Formación Presencial Gratuita: Venta Consultiva, Propuesta de Valor y Experiencia de Cliente
En un entorno comercial cada vez más competitivo, competir únicamente por precio acaba reduciendo los márgenes y afectando a la viabilidad de los negocios. Para ayudar al tejido empresarial a superar este reto, la Cámara de Comercio de Ibiza y Formentera organiza la jornada presencial «Venta Consultiva, Propuesta de Valor y Experiencia de Cliente».
Se trata de un programa intensivo y 100% gratuito diseñado para que comerciantes, empresarios y emprendedores aprendan a diagnosticar las necesidades reales de sus clientes, comunicar con claridad lo que los hace únicos y gestionar de manera profesional cualquier incidencia comercial. Los asistentes obtendrán metodologías y herramientas prácticas listas para aplicar al día siguiente en sus establecimientos.
Contenidos de la Formación
A lo largo de la sesión se trabajarán de forma práctica las siguientes áreas clave:
- De la venta transaccional a la venta consultiva: Cómo evolucionar del modelo tradicional de venta a un enfoque basado en diagnosticar las necesidades reales del cliente y guiarle en su decisión.
- Construcción y comunicación de la propuesta de valor: Técnicas para estructurar argumentos comerciales sólidos y elaborar un Elevator Pitch efectivo que defienda la calidad frente a la competencia.
- Gestión de objeciones: Estrategias para rebatir dudas y mantener el posicionamiento sin tener que recurrir a la bajada de precios.
- Experiencia de cliente y recuperación de insatisfechos: Protocolos para resolver reclamaciones, gestionar imprevistos y transformar clientes insatisfechos en embajadores de la marca.
Formador
La jornada estará impartida por César Pérez Sánchez, consultor sénior y formador en estrategia comercial, desarrollo de negocio y experiencia de cliente. Cuenta con más de 25 años de experiencia asesorando a PYMEs y comercios locales en la optimización de sus ventas y la fidelización de sus clientes.
Fechas, Horarios y Ubicaciones
El programa consta de una única sesión práctica de 4 horas de duración, impartida en horario de 13:30 h a 17:15 h. Para facilitar la participación de los profesionales de toda la isla y de Formentera, el curso se celebrará en cuatro sedes diferentes:
- Martes 13 de octubre: Santa Eulària del Riu
- Miércoles 14 de octubre: Sant Francesc (Formentera)
- Jueves 15 de octubre: Sant Antoni de Portmany
- Viernes 16 de octubre: Eivissa
Inscripciones y Reserva de Plaza
La participación en este programa es totalmente gratuita gracias al patrocinio de la Cámara de Comercio. Debido a la limitación de aforo en cada una de las sedes, es necesario formalizar la reserva previa de plaza.
Inscríbete completando el formulario de registro en el siguiente enlace: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScO4y19ddk7li7Pbp-p_5S1KLEgSQGZARADY83RRi2Jwem5PQ/viewform
